Tarifs - Recherche de notices et manuels
Tarifs au 01/01/2024
Nos tarifs varient en fonction du matériel (marque, modèle), du document et du type de service.
Nous mettons tout en oeuvre pour vous fournir le bon document pour le bon matériel :-)
Cas n°1
De nombreux documents sont en téléchargement immédiat : vous recevez le document dès paiement des frais de téléchargement annoncés.
Il est clairement précisé Téléchargement immédiat dans la fiche descriptive du document.
Cas n° 2
Tous les autres documents sont en téléchargement différé car des vérifications s'imposent, dans ce cas voici les 4 étapes d'une commande :
1. Vous créez et validez votre commande en payant les frais de dossier
2. Nous vérifions la disponibilité du document ou des documents, s'il nous manque certaines informations (date de fabrication, numéro de série...) nous annotons votre commande dans votre espace Téléchargement
2b (facultatif). Vous nous contactez en nous fournissant les informations manquantes
3. Nous vous confirmons, dans votre espace Téléchargement, les caractéristiques : nombre de pages, langue, etc...
4. Vous validez le téléchargement en payant les frais de téléchargement
5. Vous recevez un lien de téléchargement WeTransfer.com (pensez toujours à vérifier votre dossier Spam en cas de doute)
Un tarif ferme et définitif vous est indiqué avant tout paiement.
Aucun délai de rétractation n'est applicable (prestation personnalisée avec
mise en oeuvre immédiate).
Les frais de dossier non remboursables sont dûs pour valider une commande
Le paiement des frais de téléchargement s'effectue à la livraison : vous devez les payer en ligne dès que votre commande a été validée et la disponibilité du bon document confirmée.
Les frais de dossier ne sont pas remboursables.
Aucun remboursement n'est possible.
Le débit apparaîtra au nom de MANUALS ASSISTANCE sur votre relevé de compte.
Vous acceptez automatiquement tout prélèvement futur sur la carte bancaire utilisée pour le
règlement des frais de dossier, des frais de téléchargement. Le paiement par e-Carte Bleue ou numéro unique de transaction ou carte pré-payée n'est pas accepté.
En cas d'utilisation de ce mode de paiement incompatible avec nos services, les frais de dossiers sont encaissés et la commande mise en attente de paiement des frais de livraison.
| Document en Téléchargement Immédiat Le document est déjà présent dans notre base de connaissance. Le lien d'accès est disponible dès confirmation de votre paiement. |
Document niveau A :
11.70 euros Document niveau B : 17.70 euros Document niveau C : 22.70 euros Document niveau D : 37.70 euros Document niveau E : 47.70 euros |
|
| Document en Téléchargement différé La disponibilité du document demande une vérification réalisée dès validation du paiement des frais de dossier. Des frais de téléchargement sont ensuite dûs avant de télécharger le document dès confirmation de sa disponibilité en téléchargement immédiat. |
Frais de dossier : |
Si le document commandé en Téléchargement différé est déjà présent dans la base de connaissance, une majoration de 15 euros s'applique.
Nous vous conseillons donc d'effectuer une recherche.
L'annulation d'une commande par le client entraîne le débit de toutes les sommes dues et la suspension du service.
L'opposition au paiement auprès de votre organisme bancaire de tout ou partie des sommes dues
après réalisation de la prestation entraîne le dépôt d'une plainte et le recouvrement de toutes les sommes dûes majorées de 100 euros.
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